Frequently Asked Question

Sebelum membuat Ticket, terlebih dahulu wajib melakukan Sign In. Apabila merasa belum terdaftar sebagai User, harap baca thread ini.

Berikut tampilan Sign In di Sardana Ticket System.

Setelah melakukan Sign In, Anda sudah dapat menambahkan Ticket baru. Anda dapat mengklik tombol Open a New Ticket yang terdapat di bagian atas atau di bagian halaman depan Sardana Ticket System (gambar tertera).

Pilih Topic sesuai dengan kendala yang ingin dilaporkan.

Isi Issue Summary (subjek dari Ticket), lalu detail dari kendala yang ingin dilaporkan. Setelah selesai, klik Create Ticket.

Ticket akan secara otomatis dikirim ke IT untuk ditindaklanjuti. Untuk dapat mengecek status dari Ticket yang telah dibuat, Anda dapat mengklik tombol Tickets (gambar tertera).

Penjelasan lebih lanjut mengenai cara merespons Ticket akan dibahas di thread selanjutnya.